Dans le cadre d’une initiative marquante visant à renforcer les capacités des agents de l’administration des collectivités territoriales, Alioune Badara Diop, formateur au Centre national de la fonction publique locale, est intervenu lors d’une session de formation organisée à leur intention. « Ce programme ambitieux a pour objectif d’améliorer la qualité du service public à travers le partage de connaissances et la clarification des rôles que jouent ces agents au sein des municipalités », a-t-il soutenu.

Les participants, dont beaucoup comptent entre dix et quinze ans d’expérience, sont régulièrement confrontés à des défis complexes qui nécessitent une mise à jour continue de leurs compétences. « Cette initiative n’est pas seulement une opportunité de révision des règles, mais également un véritable espace d’échange et d’apprentissage », a-t-il déclaré. Alioune Badara Diop a insisté sur l’importance d’adapter les modules de formation aux réalités vécues par ces agents, afin de garantir leur pertinence et leur efficacité.

Dès la première journée, un module a été consacré au cadre juridique du recouvrement, un aspect crucial de la gestion financière des collectivités locales. Les participants ont été sensibilisés aux différentes taxes que les municipalités doivent percevoir. Ces ressources, essentielles au fonctionnement des collectivités, appartiennent à l’État et doivent être utilisées avec rigueur.

Alioune Badara Diop a rappelé que l’agent de recouvrement est « l’élément avancé » de l’administration, en contact direct avec les contribuables. Leur mission exige non seulement la maîtrise des procédures, mais aussi une capacité relationnelle forte, associée à la rigueur, à l’organisation et surtout à l’intégrité morale indispensable à la gestion des fonds publics.

Dans un contexte marqué par des exigences accrues en matière de transparence et d’éthique, la formation inclut un module sur la déontologie et l’éthique gouvernementale. « Les agents des collectivités territoriales portent une responsabilité immense : garantir le bon usage des ressources publiques », a rappelé M. Diop. Leur rôle dépasse la collecte des revenus : il s’agit aussi de soutenir les investissements dans des infrastructures vitales comme les écoles ou les hôpitaux.

La formation ne se limite pas aux agents de recouvrement. Alioune Badara Diop a également souligné l’importance de former les autres acteurs du service public, notamment les agents d’accueil et de courrier, qui représentent la première interface avec les citoyens.

Ces derniers doivent développer des compétences interpersonnelles clés, telles que la courtoisie, l’ouverture et la réactivité. Chaque interaction entre un agent et un citoyen est une occasion de renforcer la confiance du public dans les institutions. La confidentialité des documents administratifs et la protection des données personnelles constituent également des priorités à l’ère de la transformation numérique de l’administration.

Pour les organisateurs, ces sessions constituent un moteur de changement au sein de la fonction publique locale. En combinant un apprentissage technique et un renforcement éthique, elles contribuent à bâtir un service public plus efficace et plus respectueux des citoyens.« Dans un pays où les ressources publiques sont limitées et où chaque franc compte, il est impératif que les agents soient pleinement conscients de leurs responsabilités », a affirmé M. Diop.

Cette démarche est appuyée par les collectivités elles-mêmes. Comme l’a souligné le maire de Mlomp, Anssoumana Papis Diemé : « En équipant les agents des outils nécessaires pour réussir, l’État du Sénégal s’inscrit dans une démarche proactive visant à garantir l’avenir des services publics. »

En définitive, l’ensemble de la société tire profit de ce type d’initiatives : des citoyens mieux servis, une administration plus efficace et, à terme, un avenir prometteur pour tous.