Le programme FORCE-N Sénégal, porté par l’Université numérique Cheikh Hamidou KANE (UN-CHK) en partenariat avec la Mastercard Foundation, a procédé, le lundi 1er décembre 2025 à Kaolack, à la clôture de la deuxième phase de sa formation dédiée aux livreurs et coursiers du Sénégal.
Organisées du 28 novembre au 1er décembre 2025, ces sessions intensives ont permis de renforcer les compétences de plus de 1 400 professionnels, grâce à une collaboration étroite avec la Mairie de Kaolack, fortement impliquée dans la mobilisation des bénéficiaires.
La formation s’est articulée autour de quatre modules pratiques visant à améliorer la qualité des services et la professionnalisation du secteur :
- – Image professionnelle, soft skills et relation client en début de course ;
- – Sécurité routière et prévention, avec un accent particulier sur la protection des clients ;
- – Utilisation du GPS, géolocalisation et communication efficace ;
- – Gestion des incidents, des paiements et de la relation client en fin de course.
Cette initiative s’inscrit pleinement dans la mission du programme FORCE-N Sénégal, qui ambitionne d’accompagner les jeunes de moins de 36 ans vers l’insertion professionnelle et l’entrepreneuriat, notamment dans les métiers liés au numérique.
Les organisateurs ont exprimé leur reconnaissance à la Mairie de Kaolack, ainsi qu’à l’association des livreurs et coursiers, pour leur forte mobilisation et leur engagement tout au long des sessions de formation.
À terme, le programme FORCE-N Sénégal vise à former plus de 5 000 livreurs à l’échelle nationale, contribuant ainsi à la structuration et à la modernisation du secteur de la livraison au Sénégal.
